市民徐阿姨花了多年的积蓄，在市区买了一套房子准备搬家。经过仔细筛选和比较，她最终委托选择了一家上海搬家公司提供服务。然而，搬迁后的第三天，在清点物品时，他发现自己在路上丢了东西，丢了一个行李箱，引起了激烈的争论和争议。箱子里存放着徐阿姨多年来收藏的许多珍贵古董。除了愤怒，徐阿姨还拿起电话，向报社投诉，写博客，发布到网上。他坚持认为，搬家公司的错误可能是在搬运过程中造成的损失，也可能是对方工作人员悄悄顺手牵羊。因为关系到人民群众的切身利益，立即引起了很多人的关注，引发了持久的争论。

观点一，错当然在搬家公司。

代表是上海一些搬家公司的负责人，他们的原因是：在搬家过程中，徐阿姨一直伴随着，他目睹了包装、包装和运输的整个过程，但没有提出异议，后来义愤填膺，没有直接证据，所以这件事不是搬家公司，因为没有证据，不应该高调，徐阿姨显然严重侵犯了公司的声誉。

观点二，错在客户没有自己保存贵重物品。

代表大多是一些普通市民，他们认为搬家公司应该承担丢失物品的责任，因为由于搬家业务，与客户达成口头协议，搬家，应该对客户的财产负责，应该确保客户的财产不受损害，所以搬家公司应该承担丢失物品的责任，应该赔偿徐阿姨，不应该逃避责任，否则他们的声誉不好，损害长期建立的品牌声誉。

观点三，错了就别狡辩。

从事浦东搬家工作多年的王先生告诉笔者，虽然徐阿姨在搬家过程中一直陪伴着她，但总有疏忽的时候。毕竟人只有一双眼睛，不可能察觉到所有搬家工人的每一个动作。如果按照观点一的说法，搬家公司只是帮客户把东西搬到指定的地方，却不保证东西的完好无损。如果他们失去了它们，他们不会失去它们。

观点四，不能单方面指责搬家商，徐阿姨也有错。

这种观点的支持者也占一定比例。他们认为，他们不能完全把责任推给搬家公司。搬家时，包括另一家公司和徐阿姨在内，他们没有仔细检查需要搬运的物品。这是双方的疏忽，所以他们必须对物品的丢失负有一定的责任，双方都应该接受教训。先说公司。业内人士都知道，搬家业务最繁忙的时候，人手短缺，别无选择，只能在劳动力市场找几个农民工搬运。他们没有接受过任何培训，素质和性格都成了问题，所以他们匆忙工作，难免会频繁疏漏。

此外，徐阿姨，事实上，应该提前与对方签订协议，表明许多责任和义务，如丢失的东西，如何处理坏的东西，这些应该提前协商，否则谁会去？现在事情发生了，双方都没有清点项目，也没有标准责任，也不确定徐阿姨是否真的丢失了行李箱，无论哪一方，都没有压倒性的直接证据，所以很难判断是非，应该是一个教训，未来我们注意，也提醒你。